1. Datos personales que recopilamos

Al interactuar con nuestro sitio, podemos solicitar y almacenar la siguiente información:

  • Nombre completo

  • RUT

  • Dirección de envío y facturación

  • Teléfono de contacto (+56 9 5212 6689)

  • Correo electrónico (contacto@imperioperfumes.cl)

  • Información de pago (procesada de forma segura y nunca almacenada directamente por nosotros)

2. Finalidad del tratamiento

Sus datos se utilizan para:

  • Procesar y despachar pedidos (tiempo de preparación: 1–2 días; tiempo de tránsito: 2–7 días hábiles).

  • Gestionar cambios, devoluciones y reembolsos (plazo máximo: 10 días hábiles).

  • Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.

  • Enviar notificaciones sobre el estado de su pedido.

  • Responder consultas y solicitudes de soporte.

  • Mejorar la experiencia de compra y navegación.

3. Horarios y plazos de gestión

  • Manejo del pedido: 1–2 días hábiles

  • Transporte: 2–7 días hábiles (dependiendo de la región)

  • Plazo para devolución: 10 días hábiles

  • Plazo para reembolso: 10 días hábiles después de recibir el producto

  • Hora límite para procesar pedidos el mismo día: 12:00 PM (GMT-04:00) hora estándar de Chile (Santiago)

4. Seguridad y almacenamiento de datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra pérdida, robo o acceso no autorizado. Toda transacción de pago se realiza a través de plataformas seguras y certificadas (como Webpay/Transbank u otros métodos autorizados en Chile).

5. Compartición de datos

Solo compartimos sus datos con terceros cuando:

  • Sea necesario para completar la entrega (empresas de mensajería).

  • Lo requiera la ley, autoridad judicial o administrativa.

  • Sea necesario para procesar pagos de forma segura.

No vendemos ni arrendamos información personal a terceros.

6. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la Ley Nº 19.628, usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales.

  • Solicitar la rectificación de datos incorrectos.

  • Solicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios.

  • Oponerse al uso de sus datos para fines no autorizados.

Para ejercer estos derechos, envíe un correo a contacto@imperioperfumes.cl o comuníquese al +56 9 5212 6689.

7. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

Información de contacto:

Teléfono: +56 9 5212 6689
Correo electrónico: contacto@imperioperfumes.cl
Dirección: Calle Central #460, San Pedro de la Paz, Bio Bío 4131955, Chile

Horario de atención:
Lunes a viernes: 8:00 a. m. a 6:00 p. m.

Información de la empresa:
Nombre de la empresa: SOCIEDAD IMPERIOPERFUMES SpA
N.º de registro mercantil: RUT: 78.134.376-5
N.º de IVA: RUT: 78.134.376-5